Chính sách đổi trả

14 Lượt xem

Mục lục

Chính Sách Đổi Trả Của CÔNG TY TNHH MTV HÀ THÀNH

Tại CÔNG TY TNHH MTV HÀ THÀNH, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng, đôi khi quý khách có thể cần đổi hoặc trả lại sản phẩm vì một số lý do. Do đó, chúng tôi xây dựng Chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín của công ty.

Chính Sách Đổi Trả Của CÔNG TY TNHH MTV HÀ THÀNH

CÔNG TY TNHH MTV HÀ THÀNH chuyên cung cấp các sản phẩm dụng cụ cầm tay, dụng cụ làm vườn, vật tư tiêu hao, dụng cụ điện, dụng cụ pin và dụng cụ tổng hợp chất lượng cao, phục vụ cho các công trình xây dựng và nhu cầu sử dụng cá nhân. Chúng tôi cam kết về chất lượng sản phẩm và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.

Các Trường Hợp Được Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc thông số kỹ thuật trên website https://hathanhtools.com.
Khách hàng muốn đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (áp dụng có điều kiện).

Điều kiện để sản phẩm được đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách và tính minh bạch của quy trình, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau khi yêu cầu đổi trả:

Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn mác và hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, vỡ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
Sản phẩm được gửi trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với trường hợp mua trực tiếp tại cửa hàng) hoặc kể từ ngày nhận được sản phẩm (đối với trường hợp mua online).

Các trường hợp không được đổi trả

Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả theo quy định.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (ví dụ: sử dụng sai cách, bảo quản không đúng).
Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa không phải bởi kỹ thuật viên của CÔNG TY TNHH MTV HÀ THÀNH.
Khách hàng không cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ liên quan.

Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm

Để thực hiện đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0966.909.456 hoặc Email cnhathanh35@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (mã sản phẩm, tình trạng sản phẩm, lý do đổi trả).
Bước 2: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xem xét yêu cầu của quý khách trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cách thức gửi trả sản phẩm.
Bước 3: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ: 35 Nguyễn An Khương, Phường Chợ Lớn, Thành phố Hồ Chí Minh.
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Bước 5: Chúng tôi sẽ thông báo kết quả xử lý cho quý khách và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu có) theo thỏa thuận.

Chi phí vận chuyển đổi trả

Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được quy định như sau:

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, CÔNG TY TNHH MTV HÀ THÀNH sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm khác vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

Hình thức hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo các hình thức sau:

Chuyển khoản ngân hàng (thời gian hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc).
Tiền mặt (áp dụng cho các giao dịch mua trực tiếp tại cửa hàng).

Lưu Ý Quan Trọng Về Chính Sách Đổi Trả

Quý khách vui lòng lưu ý các điều sau để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi:

Kiểm tra kỹ sản phẩm: Ngay khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm về số lượng, chất lượng và mẫu mã. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
Giữ lại hóa đơn và chứng từ: Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và các chứng từ liên quan để làm căn cứ đổi trả sản phẩm.
Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng: Trước khi sử dụng sản phẩm, quý khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng để tránh gây hư hỏng do sử dụng sai cách.
Liên hệ hỗ trợ kịp thời: Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0966.909.456 hoặc Email cnhathanh35@gmail.com.

Chính sách bảo hành và bảo dưỡng

Ngoài Chính sách đổi trả, CÔNG TY TNHH MTV HÀ THÀNH còn cung cấp dịch vụ bảo hành và bảo dưỡng cho các sản phẩm. Chi tiết về chính sách bảo hành và bảo dưỡng, quý khách vui lòng tham khảo tại website https://hathanhtools.com hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn.

Hỗ trợ kỹ thuật

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật cho quý khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Nếu quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp.

Cam Kết Của Chúng Tôi

CÔNG TY TNHH MTV HÀ THÀNH cam kết thực hiện Chính sách đổi trả một cách minh bạch, công bằng và nhanh chóng. Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Chúng tôi tin rằng với Chính sách đổi trả rõ ràng và quy trình chuyên nghiệp, quý khách sẽ hoàn toàn yên tâm khi mua sắm các sản phẩm dụng cụ cầm tay, dụng cụ làm vườn, vật tư tiêu hao, dụng cụ điện, dụng cụ pin và dụng cụ tổng hợp tại CÔNG TY TNHH MTV HÀ THÀNH.

Thông tin liên hệ: